Algemene voorwaarden

1. Over Scandinavian Online Store

Het bedrijf is gevestigd in Göteborg. Het postadres is Björcksgatan 32B.

Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar [email protected] met uw bestelling en contactgegevens. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

2. Bestellen

Nadat u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een orderbevestiging op uw e-mailadres. In de bevestiging vindt u alle informatie over producten, prijzen, factuur- en afleveradres.

Mocht er een fout in de orderbevestiging staan, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected].

3. Levering

Onze normale levertijden zijn 7-14 dagen. LET OP! Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden uiterlijk de volgende maandag verzonden.

Houd er rekening mee dat leveringen naar veel landen tijdens de coronacrisis vertraging kunnen oplopen.

Mochten er vertragingen in de levering optreden (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd), neem dan contact met ons op via e-mailadres: [email protected].

4. Prijzen

Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in USD en inclusief 25% btw.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van prijswijzigingen van leveranciers, drukfouten in de prijslijst en onnauwkeurigheden in prijzen als gevolg van onjuiste informatie. Wij behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.

5. Herroepingsrecht

Bij aankoop van goederen via de website heeft u als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het moment dat u een besteld artikel heeft ontvangen.

5.1 Bij uitoefening van uw herroepingsrecht:

U dient aan te geven dat u er spijt van heeft. Dit bericht dient u te sturen naar [email protected]. In uw bericht dient u duidelijk uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de artikelen waarop de retourzending betrekking heeft te vermelden.

U dient de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding aan ons te retourneren.

U bent verantwoordelijk voor de retourzending, de levering en de staat van de producten bij retournering. De producten dienen daarom goed verpakt en in de originele verpakking te worden verzonden.

Wij behouden ons het recht voor om op het terug te betalen bedrag een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product bij gebruik of beschadiging.

5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn (sealed) en waarvan de verzegeling door u is verbroken.

Producten die het karakter hebben van een verzegelde audio- of video-opname en waarvan de verzegeling door u is verbroken.

Speciaal vervaardigde producten, die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk tintje hebben dat aan uw wensen voldoet.

Diensten die reeds zijn voltooid en waarvoor u uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de dienst zonder herroepingsrecht.

Goederen die snel kunnen bederven, zoals levensmiddelen.

Losse uitgaven van kranten of tijdschriften.

6. Klachten en klachten

Wij inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij ontvangst toch beschadigd of verkeerd verzonden zijn, dan zullen wij, conform de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming, het defect kosteloos verhelpen.

U dient altijd contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert.

De klacht dient direct na ontdekking van het defect te worden ingediend.

6.1 Hoe dient u een klacht in?

Eventuele fouten en defecten dienen altijd te worden gemeld via [email protected], waar u uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een omschrijving van de fout kunt vermelden.

Als wij er niet in slagen het defect te verhelpen of een vergelijkbaar product te leveren, vergoeden wij u de kosten van het defecte product conform de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming. Wij zijn verantwoordelijk voor de retourzending van goedgekeurde klachten.

Wij behouden ons het recht voor een klacht te weigeren indien blijkt dat het product conform de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming niet defect is. Bij klachten volgen wij de richtlijnen van de Algemene Klachtencommissie, zie arn.se.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade die door het product kan ontstaan.

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten de macht van het bedrijf (overmacht). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of geen levering door de leverancier zijn.

Verder aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen in producten/producteigenschappen die zijn gewijzigd door de betreffende leverancier en andere factoren buiten onze macht.

8. Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor om drukfouten te maken op deze website en bij de uiteindelijke verkoop van producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen de exacte weergave van de producten weergeven, aangezien er een bepaald kleurverschil kan optreden afhankelijk van het scherm, de fotokwaliteit en de resolutie. Wij doen altijd ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

9. Informatie over cookies

Volgens ElectroVolgens de Wet op de Informatie van de Zweedse Post (NIC) moeten bezoekers van een website ter informatie worden geïnformeerd dat er cookies worden gebruikt. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt, op uw computer opslaat om toegang te bieden tot verschillende functies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd. Meer informatie vindt u op de website van het Zweedse post- en telecommunicatieagentschap.

10. Persoonsgegevens

Door te winkelen bij Scandinavian Online Store, accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en onze verwerking van uw persoonsgegevens. Wij beschermen uw privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen of geven uw gegevens nooit door aan derden zonder wettelijke basis.
Scandinavian Online Store is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die u als klant aan ons verstrekt. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt om uw bestelling te kunnen verwerken en, wanneer u nieuwsbrieven of aanbiedingen heeft aangevraagd, om de marketing aan uw individuele behoeften te kunnen aanpassen. De onderstaande informatie is een samenvatting van hoe wij uw gegevens opslaan en verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.1 Wat zijn persoonsgegevens?
Een persoonsgegeven is alle informatie die direct of indirect aan een natuurlijke persoon kan worden toegeschreven.

10.2 Welke gegevens bewaren wij?

Om uw bestelling te kunnen verwerken en vragen over uw bestelling te kunnen beantwoorden (klantenservice), bewaren wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis.
Uw gegevens worden bewaard zolang wij een wettelijke basis hebben om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om de overeenkomst tussen ons na te komen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting op grond van bijvoorbeeld de Wet op de boekhouding.

10.3 Wettelijke basis
In verband met een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u uit te voeren.
Marketing, promoties en soortgelijke mailings worden met uw toestemming verzonden.

10.4 Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?

10.4.1 Betaalprovider

Bij een aankoop worden gegevens gedeeld met onze betaalprovider. Uw voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer worden opgeslagen. Als u kiest voor betaling per factuur, wordt ook het burgerservicenummer van de betaalprovider opgeslagen. Deze gegevens worden opgeslagen om de aankoop te voltooien en om partijen tegen fraude te beschermen.
De betaalproviders (betaaldiensten) die wij gebruiken zijn: PayPal, Visa, Mastercard.

10.4.2 Verzendbedrijf
Om uw bestellingen te kunnen bezorgen en onze overeenkomst na te komen, moeten we specifieke gegevens delen met het verzendbedrijf. Uw voornaam, achternaam en adresgegevens voor de bezorging worden gedeeld met het verzendbedrijf. Uw e-mailadres en/of mobiele nummer kunnen ook worden gedeeld met het verzendbedrijf voor kennisgeving.
De verzendbedrijven waarmee wij samenwerken zijn: Postnord, UPS.

10.4.3 Nieuwsbrief
Als u zich hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, worden uw voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefprovider. Dit doen we om u op de hoogte te houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.
We gebruiken Mailchimp om nieuwsbrieven te versturen.

10.5 Recht op inzage
U hebt het recht om uittreksels te ontvangen van alle informatie die over u bij ons beschikbaar is. Uittreksels worden elektronisch en in een leesbaar formaat aangeleverd.

10.6 Recht op rectificatie
U hebt het recht om ons te vragen onjuiste informatie te corrigeren of onvolledige informatie aan te vullen.

10.7 Recht op vergetelheid
U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw gegevens. Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op verwijdering, bijvoorbeeld wanneer deze bewaard moeten worden omdat we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld volgens de Wet op de boekhouding).

10.8 Verantwoordelijk voor gegevensbescherming
Scandinavian Online Store is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de webwinkel en zorgt ervoor dat de regels worden nageleefd.

10.9 Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen
Wij gebruiken industriestandaarden zoals SSL/TLS en one-way hash-algoritmen om gevoelige informatie, zoals persoonsgegevens en wachtwoorden, op een veilige manier op te slaan, te verwerken en te communiceren.
Wij gebruiken een Zweeds platform, Quickbutik, dat wordt beheerd door Quickbutik AB, gevestigd in Helsingborg.

11. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen in de voorwaarden worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn geaccepteerd in verband met bestellingen of bezoeken aan de website.

12. Geschillen en rechtskeuze

Indien een geschil niet in overleg met de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u zich als klant wenden tot de Algemene Klachtencommissie (zie arn.se). Inwoners van een EU-land anders dan Zweden kunnen online klachten indienen via het geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie http://ec.europa.eu/consumers/odr
In geval van een geschil volgen wij de beslissingen van ARN of gelijkwaardige geschillenbeslechtingsinstanties.
Geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd overeenkomstig het Zweedse recht.