Käyttöehdot

1. Tietoja Scandinavian Online Storesta

Yrityksen pääkonttori sijaitsee Göteborgissa. Yrityksen postiosoite on Björcksgatan 32B.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro tapauksesi ja yhteystietosi. Otamme sinuun pian yhteyttä.

2. Tilaaminen

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

3. Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 7–14 päivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Huomaa, että koronaviruskriisin aikana toimitukset moniin maihin voivat viivästyä.

Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

4. Hinnat

Kaikki myymälän hinnat ovat Yhdysvaltain dollareissa ja sisältävät 25 % arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja toimittajien hinnanmuutosten, hinnaston painovirheiden ja virheellisten tietojen aiheuttamien hintaepätarkkuuksien vuoksi ja pidätämme oikeuden hinnankorjaukseen.

5. Peruutusoikeus

Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta sinulla asiakkaana on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa tilatun tuotteen vastaanottamisesta.

5.1 Peruutusoikeuttasi käytettäessä:

Sinun on ilmoitettava pahoittelusi. Viesti tulee lähettää meille osoitteeseen [email protected]. Viestissäsi on mainittava selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja se, mitä tuotteita palautus koskee.

Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lainmukaisten 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Olet vastuussa tuotteiden palautuksesta, toimituksesta ja kunnosta palautuksen yhteydessä. Tuotteet tulee siksi lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksessaan.

Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksen määrästä summan, joka vastaa tuotteen arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, kun tuotetta käytettiin tai se oli vaurioitunut.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

Tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin olet rikkonut itse.

Tuotteita, joilla on sinetöidyn ääni- tai videotallenteen luonne ja joiden sinetin olet rikkonut itse.

Erikoisvalmisteisia tuotteita, jotka on räätälöity juuri sinulle tai joissa on selkeä henkilökohtainen kosketus toiveisiisi.

Palveluja, jotka on suoritettu ja joiden palvelun aloittamiseen olet nimenomaisesti suostunut ilman peruuttamisoikeutta.

Tavaroita, jotka voivat pilaantua nopeasti, kuten elintarvikkeet.

Sanomalehtien tai aikakauslehtien yksittäisiä numeroita.

6. Valitukset ja reklamaatiot

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on edelleen vaurioitunut tai väärin lähetetty saapuessaan, sitoudumme korjaamaan virheen maksutta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.

Valitus on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

6.1 Miten toimit valituksen kanssa?

Kaikista virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava osoitteeseen [email protected], johon annat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen virheestä.

Jos emme korjaa virhettä tai toimita vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksyttyjen valitusten osalta olemme vastuussa palautuskuluista.

Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten tapauksessa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.

7. Vastuunrajoitus

Emme ota vastuuta tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista.

Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutuspiirin ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työriita, tulipalo, sota, hallituksen päätös, toimittajan toimituksen väheneminen tai puuttuminen.

Lisäksi emme ota vastuuta tuotteiden/tuotteiden ominaisuuksien muutoksista, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista vaikutuspiirimme ulkopuolella olevista tekijöistä.

8. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska tiettyjä värieroja voi esiintyä näytön, valokuvien laadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme mukaan näyttämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

9. Tietoa evästeistä

Electron mukaan Tietosuojalain mukaan verkkosivuston kävijöille on tiedoksi ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää erilaisia toimintoja. Voit asettaa selaimesi automaattisesti hylkäämään evästeet. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja telelaitoksen verkkosivuilta.

10. Henkilötiedot

Ostamalla Scandinavian Online Storesta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Scandinavian Online Store on vastuussa asiakkaana antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja mukauttaaksemme markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi, jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai tarjouksia.
Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilaustasi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiisi (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperuste käsitellä tietojasi, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi esimerkiksi kirjanpitolain nojalla.

10.3 Oikeusperuste
Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.

Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tehdään suostumuksellasi.

10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

10.4.1 Maksupalveluntarjoaja

Oston yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, myös maksupalveluntarjoajan henkilötunnus tallennetaan. Tiedot tallennetaan ostoksen loppuun saattamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.

Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Paypal, Visa, Mastercard.

10.4.2 Kuljetusyritys
Tilaustesi toimittamiseksi ja sopimuksemme täyttämiseksi meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyrityksen kanssa. Kuljetusyrityksen kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa kuljetusyrityksen kanssa ilmoittamista varten.

Käyttämämme kuljetusyritykset ovat: Postnord, UPS.

10.4.3 Uutiskirje
Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen tarjoajamme kanssa. Tämä tehdään, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.

Käytämme Mailchimpiä uutiskirjeiden lähettämiseen.

10.5 Oikeus tutustua tietoihin
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista sinua koskevista tiedoista, jotka ovat meillä saatavilla. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

10.6 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.

10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit pyytää sinua koskevien tietojen poistamista milloin tahansa. Poisto-oikeuteen on muutamia poikkeuksia, kuten se, pitäisikö tiedot säilyttää, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).

10.8 Tietosuojasta vastaava
Scandinavian Online Store on vastuussa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.

10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen turvallisesti.
Käytämme ruotsalaista Quickbutik-alustaa, jota ylläpitää Helsingborgissa sijaitseva Quickbutik AB.

11. Yleisten ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivuillamme. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla käyntien yhteydessä.

12. Riita-asiat ja lainvalinta

Jos riitaa ei saada ratkaistua yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kesken, asiakkaana voit kääntyä yleisen valituslautakunnan puoleen, katso arn.se. Muiden EU-maiden kuin Ruotsin asukkaiden valitukset voi tehdä verkossa Euroopan komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
Riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavien riitojenratkaisuelinten päätöksiä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.